1. Satıcı
Unvan: TestPrep LLC. (ACT İstanbul markasıyla)
Adres: 777 NW 72nd Ave STE 1075, Miami, FL 33126, United States
Türkiye iletişim adresi: Acıbadem Cd. No: 188 D:1, 34660 Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0216 428 10 75 · WhatsApp: +90 532 458 10 75
Yazılı başvuru: Gizlilik politikası sayfasında yazan yasal iletişim adresi
Web sitesi: www.act-istanbul.com
2. Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri
- ACT deneme sınavları: ACT deneme sınavları dijital içeriktir. Bu sitede tek tek ya da paket halinde satılır; pakete girecek denemeleri alıcı seçer. Ödeme tamamlanır tamamlanmaz alıcının TestPrep hesabında açılır; pakette henüz yayımlanmamış denemeler varsa her biri yayımlandığı gün açılır. Her deneme 2 kez çözülebilir ve 12 ay erişilebilir.
- AI Tutor süresi: AI Tutor süresi dijital içeriktir: 30 dakikalık bloklar halinde satılır ve ödeme tamamlanır tamamlanmaz hesabınıza eklenir. Kullanmadığınız dakikalar sonraki denemeleriniz için hesabınızda kalır. Hesabınıza eklendikten sonra cayma hakkı yoktur ve iade yapılmaz.
- ACT özel ders: Eğitmenle birebir, online ve canlı 90 dakikalık dersler. Tek ödemede 1–10 ders ya da 10, 20, 50 derslik paket.
- 50 derslik paket: 20 ACT deneme sınavı dahil ve ACT soru bankası dahil (4 ay erişim). Deneme ve soru bankası ödeme anında hesabınızda açılır.
- ACT grup kursu: Belirli bir dönemde, kurs takvimine göre online ve canlı 72 saatlik grup dersleri; ACT Soru Bankası dahil.
3. Fiyat ve ödeme
Toplam fiyat, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde Türk lirası olarak gösterilir ve ödeme adımında gösterilen tutar tahsil edilir. Ödeme Stripe üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Yalnızca grup kursu 2 taksitle ödenebilir; ikinci taksit bir ay sonra aynı karttan ve ilk ödemedeki kurla alınır.
4. İfa ve teslim
Deneme sınavları ödeme tamamlanınca TestPrep hesabınızda açılır (henüz yayımlanmamış olanlar yayımlandıkları gün) ve bu sitede çözülür. AI Tutor süresi ödeme tamamlanınca hesabınıza eklenir. Dersler planlanan ya da kurs takviminde yazan gün ve saatlerde online yapılır.
5. Cayma hakkı
Deneme sınavı, AI Tutor süresi ve paketlere dahil soru bankası, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerdir. Ödeme adımında erişimin hemen açılmasını istediğinizi ve cayma hakkınızın sona erdiğini bildiğinizi onaylarsınız. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkınız, her deneme için deneme hesabınızda açıldığı anda, AI Tutor süresi için süre hesabınıza eklendiği anda sona erer.
Özel ders ve grup kursunda cayma ve iade talepleri aşağıdaki iade koşullarına göre karşılanır.
6. İade koşulları
- Deneme sınavları ve AI Tutor süresi: Açıldıktan ya da hesaba eklendikten sonra cayma hakkı yoktur ve iade yapılmaz.
- Özel ders: İlk özel dersinizden memnun kalmazsanız %100 ücret iadesi.
- Planlanmış bir ders, ders saatinden en geç 3 saat önce iptal edilebilir veya ertelenebilir. Daha geç yapılan iptallerde ders kullanılmış sayılır; ücreti 3 saat kala ödenmeyen ders de otomatik iptal edilir.
- Grup kursu: Grup kursunun ilk haftasından memnun kalmazsanız %100 ücret iadesi.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi telefonla, WhatsApp’tan ya da iletişim sayfasından iletebilirsiniz; yazılı başvuru adresi gizlilik politikasında yazar. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
8. Kişisel veriler ve sözleşme
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılır. Siparişinizin ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazar.